岗位职责:
【工作职责】
负责天猫消费者平台语音人工服务热线，为天猫消费者在平台使用中，咨询、问题、纠纷提供专业性的咨询解答、问题跟进解决、以及纠纷协调等服务。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有一年以上工作经验者学历可放宽至中专，男女不限，专业不限；
2、语言要求：普通话熟练标准；
3、熟悉基本电脑操作，打字速度在30字/分钟以上；
4、对工作有热情，态度诚恳，认真负责，有良好的沟通表达、团队意识、协调能力；
5、具良好的服务意识、热爱学习、积极进取者优先录取。
6、综合条件优秀者可被定岗为班长、培训师、qc等管理岗。
【上班时间】
1、7-8小时/天，在9:00-24:00时间段内实行轮班制，夜班时段有补贴，
2、月休6-8天，
【薪酬福利】
◆薪酬4000-5000元；
◆签订劳动合同后，即购买五险（医疗 +养老 +工伤 +生育 +失业）；
◆享受高温补贴 +工龄奖 +年终奖 +带薪年假 +年度旅游 +年度体检 +节庆专享礼品等人性化福利；
◆享受国家规定各类带薪假期：年假、婚假、产假、看护假等，
◆平日加班支付1.5倍加班费，国家法定节假日3倍加班费，国家大小黄金周假期轮休。
◆晋升机会：入职半年或以上的，可参加公司每季度举行的管理人员内部竞聘,让你体现个人的人生价值，公司的核心理念：关注人、培育人、成就人。
◆进修机会：公司制定“小凤凰计划”与中央电大南海学院合作，为呼叫中心员工实现学历进修（大专、本科）与工作成果双丰收的效果。
【工作地点】
佛山市禅城区华远东路12号华远商业大厦5楼